网购程序跟售后处理

贡献者: 童TT_9

随着网络快速发展,互联网上网店已经开始慢慢取代传统实体店,网购也已经成为很普遍的现象,在这里我给作为新手网上购买的人提供下购物流程,希望能给需要的人一点帮助

1购买前:选择信誉较好且有交易量的网店,下单前提前咨询商品颜色、尺寸、作用等等...

2购买时:1)选择商品的型号、颜色,点击:直接购买(提交订单)

32)进入订单后,选择所购买的商品,勾选订单,点击:结算

4 3)确认收货信息、价格,点击:提交订单

54)选择付款方式,网银快捷支付或支付宝

6支付成功,等待卖家发货

7购买后:1.商品质量问题:直接联系网店在线客服(售后客服),详细说明商品问题,提供图片证据,进行双方协商,按照淘宝退换程序操作。协商不成功,可向淘宝小二咨询或投诉。运费问题:产品质量问题由卖家承担来回运费。 2.个人原因问题:直接联系网店在线客服,详细说明退换原因,运费可跟卖家协商,按照淘宝退换程序操作。个人原因问题运费问题:包邮商品由双方各自承担运费;不包邮商品由买家自己承担来回运费。

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